FAQs

Sabia que mais de 95% das dúvidas dos nossos clientes estão respondidas no nosso site?

Para facilitar a pesquisa agrupamos aqui as questões mais comuns 😉

Em alternativa, faça "CTRL+F" no Computador ou "Localizar" no Telemóvel e pesquise pelo termo pretendido.

Processo de Inscrição,

Vagas e Destinatários

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Cursos Online

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Cancelamentos e Desistências

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Pagamento

e Faturas

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Webinares Gratuitos

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Certificação DGERT

e Creditação

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Outros

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ADVERTÊNCIA GENÉRICA:

Os Formandos deverão promover o exercício de práticas seguras e responsáveis, respeitando os limites das respetivas habilitações profissionais e competências técnicas, salvaguardando sempre as boas práticas e normas profissionais ou deontológicas aplicáveis.

Processo de Inscrição, Vagas e Destinatários

Como devo proceder para fazer a minha inscrição num curso? Quando se considera que uma Inscrição está concluída? Comprei um "PACK" de formações. Como marco as datas que quero fazer? Como sei se um curso está confirmado e se se vai realmente realizar? Como poderei fazer prova das minhas Habilitações Académicas? Como são definidos os destinatários de um curso? Como sei se faço parte dos destinatários? Tenho interesse num curso mas como não tenho a certeza da minha disponibilidade. Posso fazer uma pré-inscrição para reservar vaga?


Cursos Pilates APPI

Tenho dúvidas sobre os cursos de Pilates da APPI


Cursos Online

CURSOS SÍNCRONOS – Quais as vantagens desta modalidade? É igual ao presencial? CURSOS SÍNCRONOS – Se eu não assistir no dia e hora marcados, enviam a gravação depois? CURSOS ASSÍNCRONOS - Quando tenho acesso ao curso? CURSOS ASSÍNCRONOS - Durante quanto tempo tenho acesso ao curso?


Cancelamentos e Desistências

Se eu pretender Cancelar a minha inscrição tenho alguma penalização? Como devo proceder? Se a Bwizer Adiar ou Cancelar o meu curso perco o meu dinheiro?


Pagamento e Faturas

Quais os métodos de pagamento disponíveis? Posso fraccionar o meu pagamento em prestações? Em que data faço o pagamento das prestações? Como posso obter a fatura relativa à minha inscrição? IRS: Posso deduzir o valor das faturas no meu IRS como despesas de Formação? Posso pedir o fracionamento da minha fatura para a minha entidade empregadora pagar uma parte? A minha inscrição será paga pela minha entidade patronal. Como devo indicar os dados de faturação?


Webinares Gratuitos

Estes Eventos incluem algum tipo de certificado? Se eu não conseguir assistir tenho acesso à gravação? Não recebi o link de acesso ao Webinar. E agora?


Certificação DGERT e Creditação

Que tipo de Certificado obterei no final do curso? Quais as vantagens em fazer formação Certificada pela DGERT? A Bwizer atribui algum Título Académico ou Título Profissional? Posso pedir a Re-emissão ou Tradução de um Certificado? Como sei se um curso que me interessa atribui Créditos IPDJ e para que cédula são atribuídos? Como posso fazer a validação de Créditos nos cursos com certificação IPDJ? Como posso encontrar todos os cursos que atribuem Créditos IPDJ para a minha Cédula?


OUTROS

COVID19 – A atividade formativa presencial é segura? O que está a Bwizer a fazer neste sentido. Posso pedir uma segunda via da minha sebenta de curso? Tenho um Voucher de formação. Como o posso usar? Posso fazer recolha de imagens/sons durante as formações? Gostaria de ter um curso Bwizer nas minhas instalações. Como proceder? Há outras condições relacionadas com o funcionamento da Bwizer que devo conhecer?


COMO DEVO PROCEDER PARA FAZER A MINHA INSCRIÇÃO NUM DETERMINADO CURSO?


Para fazer a sua inscrição, terá de ter um registo criado em www.bwizer.com

Se ainda não tem, por favor clique AQUI

 

Depois terá de fazer a inscrição clicando em “Inscreva-se Já” na página do curso que pretende frequentar. Durante o processo de inscrição terá de:

- Efetuar o pagamento, através de um dos métodos disponíveis 

- Preencher todos os dados pessoais obrigatórios no seu “Perfil” para que possamos emitir o certificado (terá o detalhe no último passo do carrinho de compras e no seu email)

- Anexar um comprovativo de habilitações válido (terá o detalhe no último passo do carrinho de compras e no seu email)

- Anexar o contrato de prestações assinado (caso opte por esta modalidade de pagamento)

 


Note que a sua vaga só fica assegurada quando o processo de inscrição estiver 100% concluído.



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QUANDO SE CONSIDERA QUE UMA INSCRIÇÃO ESTÁ CONCLUÍDA?


Uma inscrição só está concluída quando todos os passos seguintes estão completos:

1.    O formulário de inscrição está corretamente submetido no site

2.    Todos os dados pessoais obrigatórios estão preenchidos

3.    O Comprovativo de habilitações está anexado na área pessoal e validado pela equipa Bwizer

4.    Pagamento concluído

5. Contrato de Prestações aceite (caso opte por esta modalidade de pagamento)

Terá de concluir todo o processo até às 23:59 do dia útil seguinte. Assim que a sua inscrição estiver concluída recebe um email da Bwizer “A sua inscrição está concluída”.


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COMPREI UM "PACK" DE FORMAÇÕES. COMO MARCO AS DATAS QUE PRETENDO FAZER?


A compra do Pack não é vinculativa a nenhuma data ou local, e não o inscreve em nenhuma edição em particular. É apenas um meio para comprar um conjunto de cursos a um preço mais reduzido.


Para "marcar" as edições que pretende fazer, deve enviar um email para info@bwizer.com a solicitar o Voucher de inscrição (que será um voucher de 100% de desconto e válido para a inscrição nos cursos do seu pack)


Depois de receber o Voucher deve:

1.   Escolher o curso (a edição) que pretende frequentar

2.    Fazer a inscrição na respetiva página de curso

3.    Colocar o código do voucher no campo "tem um voucher?" e clicar em "descontar"

4.    Aguardar o email de confirmação (que será enviado no prazo máximo de 24h)


Note que a vaga só fica assegurada assim que concluir este processo.

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COMO SEI SE UM CURSO ESTÁ CONFIRMADO E SE VAI REALMENTE REALIZAR?


A ocorrência de qualquer evento Bwizer está dependente do preenchimento de um número mínimo de vagas, por si definidas. Assim que o tiver esse número mínimo de vagas preenchido, todos os alunos inscritos receberão um email com essa indicação. Além disso a página de curso terá também a menção “Curso Confirmado” para que os alunos ainda não inscritos, possam ter também essa informação. Os nossos cursos, por norma, são confirmados entre 60 a 10 dias antes da data do seu início.




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COMO PODEREI FAZER PROVA DAS MINHAS HABILITAÇÕES ACADÉMICAS?


Basta fazer o isso fazer um upload de um documento que as comprove, na sua área pessoal. Aceitamos documentos oficiais da sua instituição de ensino e cédulas profissionais, ou cartões das ordens profissionais. Se for estudante, pode anexar um comprovativo de matrícula ou recibo da propina desde que mencione o curso, a identificação do aluno e o ano que está a frequentar. Pode digitalizar o documento ou então fotografar com o telemóvel, por exemplo.



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COMO SÃO DEFINIDOS OS DESTINATÁRIOS DE UM CURSO? COMO SEI SE FAÇO PARTE DOS DESTINATÁRIOS?


Basta fazer o isso fazer um upload de um documento que as comprove, na sua área pessoal. Aceitamos documentos oficiais da sua instituição de ensino e cédulas profissionais, ou cartões das ordens profissionais. Se for estudante, pode anexar um comprovativo de matrícula ou recibo da propina desde que mencione o curso, a identificação do aluno e o ano que está a frequentar. Pode digitalizar o documento ou então fotografar com o telemóvel, por exemplo.

Os destinatários do curso estão limitados aos que estão anunciados no campo "Exclusivo a" na respetiva página de curso.

Se a sua habilitação não estiver referida neste campo, não poderá frequentar a formação.



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TENHO INTERESSE NUM CURSO MAS NÃO TENHO A CERTEZA DA MINHA DISPONIBILIDADE.

POSSO FAZER UMA PRÉ-INSCRIÇÃO PARA RESERVAR A VAGA?


Sendo o número de vagas limitado, recomendamos que as inscrições sejam efetuadas sempre com a maior antecedência possível. Por uma questão de total transparência na gestão das inscrições, não aceitamos pré-reservas, ficando do lado do cliente o risco de não conseguir vaga se deixar a sua inscrição para um momento mais tardio.



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CURSOS SÍNCRONOS – Quais as vantagens desta modalidade? É igual ao presencial?


Sim, o programa, o corpo docente, a carga horária e a certificação são exatamente iguais. Este formato 100% online tem inúmeras vantagens adicionais entre as quais:

           - Segurança;

           - Não atrasar o seu processo de aprendizagem;

           - Não estar dependente de uma localização geográfica favorável para o aluno:

           - Possibilidade (uma vez que a formação é em direto) de interagir com o formador e formandos tal como no formato presencial;

           - Mantém a certificação DGERT (ou IPDJ, APPI… consoante o caso);

            - Comodidade e redução dos gastos (sem deslocações, sem necessidade de fazer refeições fora e respetivos gastos associados).



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CURSOS SÍNCRONOS – Se eu não assistir no dia e hora marcados, enviam a gravação depois?


Não. Uma das mais valias desta modalidade reside no facto do curso ser transmitido em direto. Isto permite ao formador e alunos interagirem durante toda a formação, fazerem dinâmicas de aula, trabalhos de grupo, discussão de casos e outros (consoante o curso) que não serão possíveis de realizar assistindo apenas à gravação.

Note ainda que todos os cursos síncronos (online ou presenciais) têm uma assiduidade mínima obrigatória de 80% da carga horária, pelo que, para lhe entregarmos o certificado, terá de realizar o curso em direto, cumprindo esta assiduidade.



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CURSOS ASSÍNCRONOS - Quando terei acesso ao curso?


Após concluir a inscrição no nosso site, enviaremos os dados de acesso ao curso no prazo máximo de 48 horas.




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CURSOS ASSÍNCRONOS - Durante quanto tempo tenho acesso ao curso?


O curso fica disponível durante 180 dias a contar a partir da data da sua inscrição.

Durante este período pode assistir ao curso as vezes que quiser e nos horários que lhe forem mais convenientes.



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SE PRETENDER CANCELAR A MINHA INSCRIÇÃO COMO DEVEREI PROCEDER? TEREI ALGUMA PENALIZAÇÃO?


Os pedidos de cancelamento de uma inscrição deverão ser solicitados na área pessoal, clicando no botão “cancelar” do respetivo curso. O valor da inscrição é devolvido ao cliente nas seguintes condições:

1. Desistência até 15 dias antes da data de início do curso, será devolvido o valor da inscrição, retendo uma taxa de 30% do valor do curso,

2. Desistência com menos de 15 dias antes da data de início do curso, não será feita qualquer devolução. Estas condições são válidas para todos os cursos, exceto para os que tenham condições específicas, anunciadas na página do curso ou em regulamento específico da formação em questão.

Para mais informações consulte o Regulamento de Formação.



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SE A BWIZER ADIAR OU CANCELAR UM CURSO, PERCO O MEU DINHEIRO?


A Bwizer poderá, em determinadas circunstâncias e unilateralmente, optar por adiar ou cancelar a realização de qualquer curso.

Todos os alunos inscritos serão informados por email e SMS da alteração feita ao curso em causa.

Em caso de cancelamento, a Bwizer procederá à devolução integral das verbas recebidas a título de inscrições no respetivo curso não havendo, contudo, direito a qualquer indemnização. Para fazer a devolução o aluno deverá enviar o seu IBAN para info@bwizer.com

No caso de adiamento, a Bwizer reterá o valor da inscrição, transitando o formando, diretamente, para a nova data.

Contudo, o cliente pode solicitar a devolução daquele valor, sem qualquer penalização, no prazo de 3 dias úteis a contar a partir da comunicação da alteração.




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QUAIS OS METODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?


Poderá fazer o pagamento através de diferentes métodos:

1.    Referência Multibanco

2.    Cartão VISA

3.    Pay Pal



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POSSO FRACIONAR O MEU PAGAMENTO EM PRESTAÇÕES?


Os cursos com facilidades de pagamento têm essa referência na página de curso. No momento da inscrição pode selecionar pagar a totalidade ou dividir em prestações escolhendo o número de prestações que pretende. Note que esta modalidade tem o acréscimo de uma taxa que varia em função do valor do curso e do número de mensalidades que escolher. Pode consultar essa taxa no momento da inscrição. 



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EM QUE DATA FAÇO O PAGAMENTO DAS PRESTAÇÕES?


A primeira prestação é paga no momento da inscrição (até às 23:59 do dia útil seguinte). As prestações seguintes são pagas nos meses imediatamente seguintes, até ao dia 5 de cada mês.

Note que, se fizer a inscrição próximo do fim do mês, a 2ª prestação será muito próxima da 1.ª.



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COMO POSSO OBTER A FATURA RELATIVA À MINHA INSCRIÇÃO?


As faturas ficam disponíveis para download na sua área pessoal, 3 dias úteis após efetuar o pagamento.

Se escolher pagar a sua formação em prestações, cada prestação terá uma fatura.


Pode encontrá-las em: Área Pessoal > Histórico de Compras > e clicar no botão "Fatura".

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IRS: POSSO DEDUZIR AS FATURAS NO MEU IRS COMO DESPESAS DE FORMAÇÃO?


Sim, toda a formação Certificada pela DGERT pode ser incluída na sua declaração de IRS, no campo "Educação".


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POSSO PEDIR O FRACIONAMENTO DA MINHA FATURA PARA A MINHA ENTIDADE EMPREGADORA PAGAR PARTE DO MONTANTE?


Sim, nesse caso deverá enviar-nos o pedido por email para info@bwizer.com após concluir a sua inscrição, indicando os dados de faturação e como será feita a divisão (qual o montante a atribuir a cada parte).


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A MINHA INSCRIÇÃO SERÁ PAGA PELA MINHA ENTIDADE PATRONAL. COMO DEVO INDICAR OS DADOS DE FATURAÇÃO?


O processo de inscrição é exatamente igual ao de um cliente particular devendo apenas indicar no formulário de inscrição, que a fatura deverá ser no nome da sua entidade patronal, indicando os respetivos dados de factoração. Deverá ter especial atenção a este ponto, uma vez que as faturas são emitidas automaticamente através dos dados que são inseridos no site, no momento da compra, e após essa emissão, não é possível fazer alteração aos dados de faturação. Note ainda que, neste caso, a gestão da inscrição é da responsabilidade do formando, ficando do lado da entidade patronal, apenas, o pagamento.



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WEBINARES: ESTES EVENTOS INCLUEM ALGUM TIPO DE CERTIFICAÇÃO?


Estes webinars 100% online e gratuitos dar-lhe-ão a possibilidade de aumentar o seu conhecimento e esclarecer dúvidas com grandes especialistas nacionais. São horas de conteúdo exclusivo e inédito, mas não inclui certificado de participação.



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WEBINARES: SE EU NÃO CONSEGUIR ASSISTIR À HORA MARCADA TENHO ACESSO À GRAVAÇÃO?


Estes webinars são transmitidos em direto e à hora marcada - não falte, nem se atrase! Se não conseguir assistir, não terá outra oportunidade (isto pois não prevemos segundas edições dos webinars realizados, nem acesso à gravação dos mesmos).



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WEBINARES: NÃO RECEBI O LINK DE ACESSO. E AGORA?


Cerca de 15 minutos antes do início do webinar, enviamos, a todos os inscritos, um email com os dados de acesso.

Se o horário do webinar já passou, então terá perdido a oportunidade de assistir ao webinar.

Note que por vezes os nossos emails caem em SPAM (sobretudo nas contas @hotmail, @sapo, @live.com, entre outras), pelo que, para minimizar esta situação, sugerimos que adicione os nossos remetentes à sua lista de contactos: info@bwizer.com, website@bwizer.com e bwizermail@bwizer.com



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QUE TIPO DE CERTIFICADO OBTEREI NO FINAL DA FORMAÇÃO?


Após o término da formação e cumprindo eventuais exigências específicas de cada curso, o aluno receberá um certificado de formação profissional DGERT (em cursos homologados por esta entidade) ou um certificado Bwizer (em cursos não homologados pela DGERT). Em alguns casos poderá haver lugar à entrega de um segundo certificado por parte do formador ou parceiro de formação. Note ainda que sempre que se tratar de um curso certificado pelo IDPJ, o certificado fará essa referência.


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QUAIS AS VANTAGENS DE FAZER FORMAÇÃO CERTIFICADA PELA DGERT?


A missão da Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, designada por DGERT, visa apoiar a conceção das políticas relativas ao emprego, formação e certificação profissional.

A Acreditação é assim uma operação de validação técnica que reconhece a capacidade de uma determinada entidade intervir no âmbito da formação profissional, sendo esta última um serviço que se destaca dos demais pela crescente intervenção que tem sobre o cliente que usufrui dela. Mais do que a satisfação de determinadas necessidades, a formação profissional tem como missão transformar e modificar quem adquire este serviço. Tendo por base que um dos grandes propósitos da formação profissional é precisamente o de modificar quem utiliza este serviço, a mesma deverá ter uma elevada capacidade de adaptação e evolução constantes.

Vantagens da Acreditação: garantia, qualidade e adequação das intervenções formativas; utilização de recursos qualificados (formadores, coordenadores pedagógicos, gestores de formação) com competências pedagógicas; assegura espaços adequados e equipados para o bom desenvolvimento da formação; assegura meios de consulta e pesquisa; garante a ligação entre formadores, coordenador de formação e os formandos; acompanha os formandos ao longo do processo formativo dando apoio pedagógico; isenção do IVA, nos termos do Art.º 9º do Código do Imposto Sobre o Valor Acrescentado.




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A BWIZER ATRIBUI ALGUM TÍTULO ACADÉMICO OU TÍTULO PROFISSIONAL?


A atribuição de títulos académicos, desde licenciatura a mestrado e doutoramento, é da exclusiva responsabilidade de instituições de ensino superior pelo que não há nenhuma empresa de formação que, isoladamente, possa atribuir formação com uma correspondência académica. A certificação dos nossos cursos não lhe dá, por si só, habilitação legal para trabalhar numa área cuja sua formação de base não o permita.

(Apenas o curso de Técnico Especialista em Exercício Físico atribui Cédula Profissional.)

A Bwizer adverte que os Formandos deverão promover o exercício de práticas seguras e responsáveis, respeitando os limites das respetivas habilitações profissionais e competências técnicas, salvaguardando sempre as boas práticas e normas profissionais ou deontológicas aplicáveis. 




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POSSO PEDIR A RE-EMISSÃO/TRADUÇÃO DO CERTIFICADO


O Certificado de formação fica disponível para download na sua área pessoal após o preenchimento do questionário de avaliação da formação, por um período de 12 meses.

Os certificados Bwizer são emitidos em português. Se pretender a tradução do seu certificado deverá consultar uma empresa devidamente avalizada para este efeito.

Note que o certificado é emitido automaticamente com os dados que o aluno preenche na sua área pessoal, nomeadamente nome, data de nascimento, número de cartão de Cidadão e validade, pelo que deverá ter a máxima atenção no seu preenchimento.



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COMO SEI SE UM CURSO QUE ME INTERESSA TEM CRÉDITOS IPDJ? E PARA QUE CÉDULA SÃO ATRIBUÍDOS?


Para verificar se uma formação tem Créditos e para que cédula basta aceder, deverá entrar na página de curso e verificar se a mesma tem, nos parceiros e certificação, o símbolo do IPDJ. Para verificar o número de unidades de Crédito e para que Cédula são atribuídos deverá aceder ao bloco “O QUE INCLUI ESTE CURSO”. E aí poderá encontrar a referência aos créditos como o exemplo seguinte:

“3,2 UC (Unidades de Crédito) relativos ao Título Profissional de Técnico/a de Exercício Físico (TPTEF) e Diretor Técnico (DT)”




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COMO POSSO FAZER A VALIDAÇÃO DE CRÉDITOS NOS CURSOS COM CERTIFICAÇÃO IPDJ?


No fim de cada curso (no dia útil seguinte ao término da formação) a Bwizer envia a listagem de todos os alunos presentes no curso para o IPDJ. O processo seguinte de atribuição dos créditos assim como o timing para a sua atribuição é da responsabilidade do IPDJ. Qualquer dúvida deverá entrar em contacto direto com o IPDJ.



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COMO POSSO ENCONTRAR TODOS OS CURSOS QUE ATRIBUEM CRÉDITOS PARA A MINHA CÉDULA?


Pode fazer vários filtros na pesquisa avançada do menu “formação”, entre os quais, pelo tipo de creditação IPDJ.

Para tal basta:

Aceder a “Formação” > Selecionar a sua profissão

Aceder a “Filtrar” > Créditos IPDJ e depois escolher o seu tipo de Cédula.



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CURSOS PRESENCIAIS – COVID19 – O REGRESSO A ATIVIDADE PRESENCIAL É SEGURO? O QUE ESTÁ A BWIZER A FAZER NESTE SENTIDO?


Em conformidade com as diretrizes da Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) e Direção Geral de Saúde (DGS), foi construído um documento que reúne as recomendações necessárias para garantir uma experiência formativa com confiança e segurança, desde que sai de sua casa, até ao momento em que termina a formação.

Nesse documento pode encontrar todos os detalhes sobre:

·       Triagem digital

·       Deslocação até à formação

·       Triagem presencial

·       Práticas gerais e EPI's

·       Limpeza e higienização

·       Gestão de espaços e do ambiente

Pode consultar o documento aqui.



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POSSO PEDIR UMA SEGUNDA VIA DA MINHA SEBENTA DE CURSO?


A sebenta fica disponível para download na sua área pessoal durante um período de 12 meses. Após este prazo já não é possível aceder, pelo que deverá guardá-la antes deste prazo. 



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TENHO UM VOUCHER DE FORMAÇÃO BWIZER. EM QUE CURSOS POSSO DESCONTAR?


O Voucher aplica-se sobre o preço em vigor no momento da inscrição e não é acumulável com outros descontos. Deverá ser descontado apenas numa compra (que poderá incluir uma ou mais formações), não sendo possível a divisão do seu valor por várias compras. Se o valor do Voucher for superior ao valor da compra, o remanescente não poderá ser utilizado posteriormente. Caso o curso seja cancelado por algum motivo, mantém o direito à utilização deste voucher numa outra formação, desde que a validade do mesmo ainda não tenha sido ultrapassada. Para descontar um voucher deverá fazer a inscrição no site, colocar o código no campo “Tem um voucher?” e depois clicar em “Descontar”. O desconto de vouchers é válido par toda a formação Bwizer exceto:

- Nutrição Avançada no Desporto

- Nutrição e Suplementação Desportiva

- Todos os Packs de formação

- Cursos PEAK Performance Series

- A Bwizer reserva-se ao direito de adicionar ao seu portefólio de formação outros cursos (além dos descritos anteriormente) onde o Voucher não pode ser aplicado.




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POSSO FAZER RECOLHA DE IMAGENS/SONS DURANTE AS FORMAÇÕES?


Os conteúdos ministrados durante os diferentes cursos estão protegidos pelas leis da propriedade intelectual pelo que não poderá haver a recolha de qualquer tipo de imagem ou som a não ser com expressa autorização prévia do formador em causa e da Bwizer.



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GOSTARIA DE TER UM CURSO BWIZER NAS INSTALAÇÕES DA MINHA CLÍNICA/ HOSPITAL/ INSTITUIÇÃO DE ENSINO. COMO DEVEREI FAZER?


A Bwizer terá todo o gosto em estudar a possibilidade de levar a cabo formação no local que nos queira propor e de, nomeadamente, desenvolver formação à medida das suas necessidades. Deverá para isso apresentar-nos a sua proposta através de corporate@bwizer.com



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HÁ OUTRAS CONDIÇÕES RELACIONADAS COM O FUNCIONAMENTO DA BWIZER QUE DEVO CONHECER?


Ao efetuar a sua inscrição numa formação está a aceitar os nossos Termos e Condições e o nosso “Regulamento de Formação”.




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